了解并控制孩子的游戏时间及消费
限制被监护的游戏账号；
仅可在周五、周六、周日和法定节假日
每日20时至21时向未成年人
提供1小时服务
限制被监护的游戏账号充值，
防止未成年人游戏消费。
登录、修改密码等操作将发短信至监护人手机。
1.账号已认证手机的，将监护人手机替换成为认证手机；
2.账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机。
如何申请家长监护服务
1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3. 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
1. 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2. 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3. 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
1. 电话服务监护人可以通过来专线电话来咨询，专线：020-38461644
2. 邮寄服务监护人可以通过邮寄提交相关信息，邮寄地址：广州市天河区翰景路1号金星大厦601房 监护工程专员收
1. 申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2. 申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
家长监护体系FAQ
提交申请后多久能受理？
在收到监护人所提供的材料后2个工作日内，由客服核对被监护人身份信息是否与游戏账号注册信息一致，以及监护人所提供的信息是否符合服务要求。并与监护人进行电话联系。
提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
若发现对账号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要提供您的身份证复印件（纸质）及该账号相关信息，并通过以下地址邮寄到我司，我司工作人员审核信息无误后，即可协助解决相关问题。
收件人：广州手趣网络科技有限公司 监护工程专员
地 址：广州市天河区翰景路1号601房
邮 编：510000
监护人提供了户口簿，是否可以不用出具监护关系证明了？
监护人必须提供户口簿，并且也需要需要到当地派出所开具监护关系证明。
申请书不签名可以吗？
《监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》必须手写签名才能受理。监护人未签字，或者签字字迹潦草无法识别的都无法受理成功；被监护人如果不愿意在《被监护人信息表》上签名的，不影响申请。
被监护人的信息与游戏账号的注册信息不一致，是否能申请监护？
被监护人的信息必须与游戏账号的注册信息一致，否则此项服务将无法受理。监护人可以申请根据被监护人身份信息查询是否存在对应的游戏账号,两个工作日内由客服进行回复。
家长监护服务是否收费？
此项服务为免费服务。
家长申请监护成功后怎么查询处理进度？
家长电话联系客服查询进度。
